1.忘记密码怎么办?

用户可在APP登录页面点击“忘记密码”,输入注册手机号获取短信验证后,输入短信验证码后重新设置新的登录密码即可。


2.一个账号可以绑定几张油卡?

目前一个账号可支持绑定多张油卡。


3.红包与加油套餐可以同时使用吗?

用户在选择加油套餐时,选择可使用的红包,即可和套餐优惠同享。


4.如何绑定油卡?

进入个人中心-我的油卡页面,点击添加油卡——选择油卡类型(目前只支持中石化和中石油)——输入油卡卡号、持卡人姓名和手机号码——完成绑卡


1.哪些卡片可以充值?

目前支持直营中石油、中石化加油站办理的个人记名主卡充值; 暂不支持副卡、增值税票卡、不记名卡、过期卡、中石油BP卡、司机卡、过期卡充值。


2.充值到账时间是多久?

1)油卡直充,充值成功后,2-48小时内充值至加油卡;
2)1个月加油套餐,当月充值成功后,次月的充值日期充值至加油卡;
3)分月加油套餐(包含3个月及以上),第一笔将在2-48小时内充值至加油卡内,其余的均按月到账(次月到账时间按照当月充值时间为准)。


3.充值套餐是否可以多次购买?

目前平台的加油充值套餐可以多次购买,具体的到账时间与金额视充值时间和金额而定;单张油卡一周内可充值次数以中石化和中石油官方可充值次数为准。


1.如何注册?

输入注册手机——设置登录密码——获取并输入短信验证码——注册成功


2.如何绑定油卡?

进入个人中心-我的油卡页面,点击添加油卡——选择油卡类型(目前只支持中石化和中石油)——输入油卡卡号、持卡人姓名和手机号码——完成绑卡


1.话费充值用户类型

支持中国移动、中国联通、中国电信的手机用户。


2. 充值到账时间

(1)即时充值,话费充值付款成功后,正常情况下5-10分钟内会充值到账,月初、月末为话费充值高峰期,话费延迟到账属于正常范围。您也可以拨打运营商提供的免费客服电话查询余额以确认话费到账情况。移动请拨打10086;联通请拨打10010;电信请拨打10000。
(2)3个月或以上话费充值套餐,第一笔话费将在5-10分钟内充至手机,之后每个月话费金额按照当月充值时间到账。


3. 能否多次购买话费套餐?

同一手机号可多次购买话费套餐,没有次数限制。


4. 红包与话费套餐可以同时使用吗?

用户在选择话费充值套餐时,选择可使用的红包,即可同时享用套餐优惠。


1.可以开取发票吗?

目前无法开取发票。


2.手机充值能否开具发票?

目前暂不提供发票。


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